Často kladené otázky (FAQ)

Jak dlouho trvá doprava?
Doba dodání obvykle trvá 2 až 3 týdny od objednávky, ale může být i kratší – až 5 dní – v závislosti na vaší lokalitě!

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po zpracování objednávky obdržíte číslo pro sledování. Stav zásilky můžete zkontrolovat ZDE.

Musím platit clo a daně?
Jsme ze zákona povinni uvádět plnou hodnotu objednávky pro celní účely. Většina zákazníků nemá s celnicí problémy. Nemáme však kontrolu nad případnými poplatky, protože celní politika se liší podle země.

V případě nejasností kontaktujte místní celní úřad. Pokud bude balík zadržen, mohou vám být účtována cla a daně. Napište nám na service@nakuphned.top, pokud se to stane – rádi vám pomůžeme!

Jak nakoupím ve vašem obchodě?
Nakupování je jednoduché! Postupujte následovně:

  1. Klikněte na požadovaný produkt a zobrazte si jeho detaily.

  2. Vyberte barvu, velikost apod. (pokud je k dispozici).

  3. Budete přesměrováni na shrnutí nákupního košíku. Klikněte na „POKRAČOVAT K PLATBĚ“.

  4. Vyplňte požadované informace v jednotlivých krocích. Vždy zkontrolujte shrnutí objednávky.

  5. Potvrďte dodací adresu a telefonní číslo – pomůže to při doručení.

  6. Proveďte platbu kartou nebo přes PayPal.

  7. Klikněte na „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“. Budete přesměrováni na stránku s poděkováním a stavem objednávky – zde najdete např. sledovací číslo.

Nabízíte záruku nebo garanci na produkty?
Ano! Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu od obdržení zásilky. Více informací naleznete v naší Zásadě vrácení zboží.

Kdy bude zboží opět skladem?
Nabízíme produkty od různých výrobců, a proto nemůžeme zaručit, kdy budou opět dostupné. Dejte nám vědět, co hledáte – rádi to prověříme!

Jak mohu vrátit zakoupené zboží?
Mrzí nás, že nejste spokojeni. Kontaktujte náš zákaznický servis pro pokyny. Více informací naleznete v části Zásady vrácení zboží.

Mám další otázky. Jak vás mohu kontaktovat?
Jsme tu pro vás 24/7! Napište nám na service@nakuphned.top nebo nám pošlete zprávu ZDE.

Nezapomeňte se přihlásit k odběru našich e-mailových akcí a získejte výhodnější nabídky!